Chính sách đổi hàng

Điều kiện

Bán sỉ

Bán lẻ

Điều kiện đổi sản phẩm

- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem niêm phong. 

- Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu,  không bị bất kỳ lỗi hình thức nào như trầy, xước, móp méo,... 

- Sản phẩm còn nguyên phụ kiện đi kèm.

- Sản phẩm còn hóa đơn và vận đơn mua hàng tại TNTLures.

Lưu ý:

- Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video khi nhận và mở hàng để có thêm minh chứng giúp cho quá trình đổi hàng diễn ra thuận tiện hơn.

- Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng cho việc đổi sản phẩm, không bao gồm nhận trả lại hàng. Chính sách được áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục Mồi câu.

- Sản phẩm là hàng chính hãng của TNTLures.

Lưu ý:

- Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video khi nhận và mở hàng để có thêm minh chứng giúp cho quá trình đổi hàng diễn ra thuận tiện hơn.

- Chính sách đổi hàng chỉ áp dụng cho việc đổi sản phẩm, không bao gồm nhận trả lại hàng. Chính sách được áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục Mồi câu.

Các sản phẩm không được đổi

- Các sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng của quý khách. 

- Các sản phẩm bị lỗi hình thức (trầy, xước, móp méo,...) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng. 

- Các sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng riêng của quý khách. 

- Các sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình khách hàng sử dụng hoặc được lắp đặt sai hướng dẫn. 

Thời gian 

Đổi hàng trong vòng 03 tháng từ khi khách nhận được hàng, với các trường hợp:

- Hàng hóa nhận được không đúng với hình ảnh và mô tả sản phẩm.

- Hàng hóa nhận được sai yêu cầu đặt hàng Màu sắc, kích thước,…).

- Hàng hóa nhận được có lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

Đổi hàng trong vòng 07 ngày từ khi khách nhận được hàng, với trường hợp:

- Hàng hóa nhận được không đúng với hình ảnh và mô tả sản phẩm.

- Hàng hóa nhận được sai yêu cầu đặt hàng Màu sắc, kích thước,…).

- Hàng hóa nhận được có lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

Chi phí 

Khách hàng trả phí đổi hàng.

- Khách hàng trả phí trong trường hợp:

+ Hàng giao đúng yêu cầu, còn nguyên tem niêm phong.

+ Hàng đã mở tem niêm phong nhưng phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất. 

-  TNTLures sẽ trả phí đổi khi hàng giao sai yêu cầu mà vẫn còn nguyên tem niêm phong.